1. 本馆实行免费开放:免费观展、导览、免费公教、讲座、免费咨询、书吧阅览，免费提供饮水、医药箱及针线包、雨伞、拐杖等免费借用服务，免费自助寄存服务，大件物品行李可提供免费寄存，现金及贵重物品需提醒被保管人自行妥善保管，建立完善登记制度。

2. 遵守宪法和法律，遵守国家有关美术藏品保护的法律法规和方针政策。尊重观众的风俗习惯和宗教信仰，对观众一视同仁。

3. 工作人员上岗前须经过岗位培训。上岗时表情自然，情绪饱满，面带微笑。举止文明、规范。着装应统一、规范，服饰整洁，佩戴工作牌。

4. 为观众主动提供服务，为老、幼、病、残、孕观众提供适当特殊服务。主动为观众指引参观路线，适时有效地疏导观众，确保线路的畅通，引导观众维护自身良好形象，耐心劝阻观众不要做出妨碍他人参观或有损展品的行为：如在休息座椅上躺卧，乱丢纸屑，随地吐痰，大声喧哗追逐，吸烟，以及将饮料、食品、易燃易爆物品和尖锐物品带入展厅等。

5. 服务热情、周到，回答问题准确、耐心，不与观众发生争执。使用文明用语，应讲普通话；衣冠不整者、携带宠物者，谢绝入内参观。

6. 工作人员应接受健康检查，患有传染性疾病者在痊愈之前应暂调离窗口服务岗位。

7. 当遇到观众安全、艺术品安全以及自然灾害、事故灾难、公共卫生、社会安全等突发事件时，应立即按照相应的应急预案进行处理。

8. 引导观众在观看艺术展品时，与展品保持一定距离；严禁触摸、攀骑艺术展品；如损毁作品，及时通报相关负责人员，并按照相关法律法规处理。

9. 建立展览审核制度，成立专业评审委员会，确保展览质量与政治导向正确。

10. 建立完善藏品鉴定保管制度，成立藏品评定委员会，对艺术品的收藏进行专业评估，组织专门人员进行信息采集保存，对捐赠人颁发收藏证书或出具相关证明。

11. 认真做好展馆内各个区域的日常保洁、保养工作。

12. 做好观众意见登记，及时处理。

监督电话：0773-3902889